A. 協谷通信產品的售后服務承諾：主機   18   個月保修；若產品在購買后15天內出現性能問題，且外觀完好無劃傷， 可直接更換相同型號產品；請用戶負責將返修產品發運回協谷通信售后服務部。

       特別說明：

1、 外置電源或內置可充電電池的保修期限為3個月。如果返修電源或電池有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形及電源線破損、斷線、裸芯等現象則不予包換，用戶可另行購買；

2、 保修包換僅限于主機；

3、 產品的包裝、各類連接線、技術資料及贈品等附件不在保修包換范圍內；

4、 在免費包換期內，產品經過協谷通信檢測，確認故障后，可更換相同型號的返修良品，更換的瑕疵配件歸協谷通信所有；無故障產品，將原樣退回；

5、 經協谷通信包換、保修過的產品將享受原始承諾質保的剩余期限再加3個月的質保期；

6、 如產品為付費維修，同一性能問題將享受自修復之日起3個月止的免費保修，

請索取并保留好您的維修憑證；

7、 返修產品的郵寄費用由發送方單向負責；

8、 經銷商向您做出的超出協谷通信保修條款范圍的其他承諾，協谷通信不承擔任何責任。

B. 下列情況不屬于免費保修范圍，協谷通信可以提供有償服務，敬請注意：

1、 未按操作手冊要求安裝、使用、維護、保管導致產品故障或損壞；

2、 擅自涂改、撕毀產品序列號或條碼貼紙；

3、 已經超出包換保修期限；

4、 產品保修卡上的產品序列號或型號與產品本身不符；

5、 未經協谷通信許可，擅自拆機維修；

6、 因意外因素或人為行為導致的產品損壞，如使用不合適的電源、天線及高溫、進水、機械破壞、摔壞等；

7、 客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的故障或損壞；

8、 其他非產品設計、技術、制造、質量等原因而導致的故障或損壞。